導入サービス・サポートサービス

導入サービス

ペンティオのSumo Logic 導入サービスは、標準サポートパックにて提供します。なお、標準サポートパックはSumo Logicライセンスと共にご注文いただきます。
標準サポートパックでは、a. 契約容量ごとの導入支援チケット と b. Sumo Logicトレーニング をパックにして提供します。

  1. 契約容量ごとの導入支援チケット
  2. Sumo Logic オフィシャルトレーニング(ハンズオントレーニング)

サポートサービス

ペンティオのSumo Logicサポートサービスは、オンラインのヘルプセンターとして提供します。オンラインサービスは、Webアクセス、メール、電話などの方法で連絡することができます。

オンラインサポートリクエスト

ペンティオは、ヘルプセンターから技術的な質問を送信・管理できるオンラインサポートリクエストを受け付けております。オンラインサポートリクエストは、サポート対応を迅速にするだけでなく、ペンティオ Sumo Logicサポートチームとのやり取りの対応履歴を保管できます。これによりお客様社内に簡単にナレッジを残すことができ解決時間短縮につなげる事が可能になります。

プロフェッショナルサービス

プロフェッショナルサポート

ペンティオのSumo Logicプロフェッショナルサポートサービスは、お客様ごとの導入サポート支援要望に応じて、チケットベースで提供します。ペンティオのSumo Logicプロフェッショナルサポートチームに、支援要請する内容を簡潔に相談ください。Sumo Logicプロフェッショナルサポートチームからお客様に連絡をとり、詳しい内容をヒヤリングさせていただきます。ヒヤリングさせていただきました内容を元に、作業支援内容と計画を提案します。

ダッシュボード作成支援

ペンティオのSumo Logic ダッシュボード作成支援サービスは、お客様ごとに監視したいクラウドサービスのログ収集するためのConnector作成、分析するためのQuery作成、可視化するためのPanel作成によって作成されたお客様専用のダッシュボードを作成するサービスです。作成提供されたダッシュボードの更新についても適時実施いたします。

SKYSEA Client View

SKYSEA Client View

Dropbox

Dropbox

Sumo Logic SOCサービス
‐ Sumo Logic Cloud SIEM Enterprise -

Sumo Logic Cloud SIEM Enterprise ※サービス提供予定

Sumo Logic Cloud SIEM Enterpriseは、SOC(Security Operations Center)分析を自動化する機能です。
Sumo Logic Cloud SIEM Enterpriseは、クラウドネイティブな企業にセキュリティ脅威に関するアラートデータを自動分析し、相関関係付けをすることで、重要度の高い脅威を効率的に検出し提供する機能です。この機能により、これまで専門的にSOC監視を担当していた担当者スキルを軽減することが可能になり、専門的SOCサービスを外注すること無く社内運用することが可能になります。

Sumo Logic Cloud SIEM Enterprise プロフェッショナルサービス ※サービス提供予定

Sumo Logic Cloud SIEM Enterprise プロフェッショナルサービスは、Sumo Logic Cloud SIEM Enterprise機能で検出された脅威に、Sumo Logic Special Operationsチームにサポートを依頼するサービスです。Sumo Logic Cloud SIEM Enterprise プロフェッショナルサービスをご利用いただくことで、お客様社内にSOC分析担当者やセキュリティエンジニアが不在の企業においても、Sumo Logic Special Operationsチームをメンターとして共同でセキュリティ脅威に対処することができます。Sumo Logic Cloud SIEM Enterprise プロフェッショナルサービスは、最高レベルのトレーニングを受けたセキュリティアナリストのエリート集団が24時間365日体制で脅威の撲滅を支援します。