私の業務は、会社が扱っているセキュリティ製品と、他社の製品やサービスがどのように連携できるかを検証し、その結果を記事として当社のウェブサイトに公開することです。これらの記事は、企業様が新規導入を検討する際のきっかけとなり、当社のサービス拡大にもつながる重要な役割を担っています。

上司からターゲットやテーマを指定してもらい、それに基づいて検証を進めます。実際に導入する場面をイメージしながら検証し、1か月に1本のペースで記事を公開しています。
実際に記事を公開し、それが企業のお問い合わせに繋がると、自分が少しずつ「成長した」と感じられる瞬間が増えていきました。その経験が今となっては私の成長の礎となり、記事がきっかけで新たなビジネスチャンスを生むことができたことが、私にとって大きな自信となりました。こうした成功体験が、私に「できる」という実感を与えてくれました。

当社は少人数の組織であるため、上司や先輩、時には社長とも密にコミュニケーションを取ることができます。その中で、私が文章を書くことや、誰かに分かりやすく伝えることが得意だと理解してもらえたのだと思います。この環境が、私の得意分野を理解し、それを活かした業務に挑戦させてくれる土台となっています。

入社前は、漠然と「IT業界」「ワークライフバランス」「面白い仕事」を求めて就職活動をしていました。説明会を通じて、当社が「鍵と認証、検知と対処」というテーマで製品を扱っていること、大手企業をはじめとした数多くのクライアントから信頼を獲得しているということから、この会社ならエンジニアとしてもビジネスパーソンとしても成長できそうだと感じ、入社を決めました。 特に「セキュリティエンジニア」という職種には、入社前には未知の部分が多く、不安もありましたが、実際に入社してみて、その不安がすぐに解消されました。入社してからの研修では、最初に基礎からしっかり学び、実際の業務に必要な知識を身につけることができました。また、住まいや金銭面でのサポートがしっかりしていたおかげで、心配することなく新しい環境で自分のペースで成長を感じながら仕事をすることができています。

私が現在、目指しているのは「経験」と「資格」を積み重ねることで、周りに信頼されるエンジニアになることです。具体的には、情報セキュリティ関連の資格を取得し、技術力を高めるとともに、お客様にとっても、同僚にとっても頼れる存在になることを目標にしています。5年以内に国家資格・情報処理安全確保支援士を取得することが、今の私の大きな目標であり、日々の業務と勉強を通じて、それを実現させるために頑張っています。これからも、新たな挑戦を通じて成長を続け、もっと多くの仲間と一緒に、ペンティオの未来を作っていきたいと思っています。この会社で学んだこと、成長できたことを胸に、日々の業務を通じてさらに高みを目指していきます。

私はStellar Cyberという製品をきっかけにペンティオに興味を持ちました。Stellar Cyberとは、さまざまなサービスのログやネットワークトラフィックなどのデータを収集し、AI技術を用いて脅威を検知する製品で、その技術は私の修士課程の研究内容に通じるものがあったのです。実際に説明会や選考に参加してみて、Stellar Cyberのデモを見せていただく機会を通じて製品理解が明確になり、自分でこの製品を扱ってみたいという気持ちが高まって入社を決意しました。

入社してみて感じたペンティオの魅力は、社員が成長する環境が整っていることです。研修が充実しており、製品に関するOJTはもちろん、製品以外のネットワークに関する研修など、幅広い知識を学ぶことができます。また研修後、お客様とのミーティングに同席しお問い合わせに対応するため、研修で学んだことをすぐに活かすことができます。このように研修から時間を空けることなく実践できる環境が整っている点は、若手社員にとって大きな魅力だと思います。

現在、私はStellar Cyber 、SecureW2、Sumo Logicの3つの製品を担当しています。仕事の内容は大きく2つに分かれており、お客様が各製品を導入する際の導入支援と導入後の各製品についてのお問い合わせ対応になります。導入支援はお客様とミーティングをしながらシステム構成の提案をしたり各製品の設定を一緒におこなう仕事です。お問い合わせの対応は、ペンティオ宛に届く各製品についてのご質問、ご要望のメッセージに対して画像をつけるなど、分かりやすく回答をしてお客様の課題を解決しています。

仕事をしているなかで、お客様から「丁寧な対応をありがとうございます」というお声をいただくととても嬉しいです。普段からお問い合わせの際は丁寧に対応することを心がけていますし、どう対応したらよりご満足いただけるかを常に考えています。そのためには、担当している製品についてはもちろんですが、他の製品や社外のサービスについての知識や技術を取り入れる必要があると考えています。

私たちの業界では常に新しい技術や仕組みが生まれています。現在の私の状況では目の前の仕事の知識を取り入れることだけで精一杯ですが、将来的には新しい技術を常にキャッチアップできるようになりたいです。そうすることでお客様への提案の幅も広がりますし、何か技術的な課題があった際に解決方法を見つけやすくなると思うのです。また最終的には、自分が見つけたものの中からペンティオで扱うべき製品を提案できるようになりたいと考えています。

就職活動中は、今後のIT社会に必要不可欠なセキュリティ製品に強い人材になれる会社を探していました。そんななか、ペンティオに魅力的なセキュリティ製品がそろっていることを知り、この製品を社会に広めたいと考えるようになりました。特にセキュリティの分野は入社前にほとんど触れてこなかった分野だったこともあり、研修制度について詳しく話を聞きました。説明会や面接を通して研修が充実していることを知り、この会社なら大丈夫だと確信を得て入社を決めました。

入社後に実際に研修を受けたSecureW2を使ったロールプレイングの研修が特に印象に残っています。上司1人とインターン生1人をお客様に見立てて新入社員3人がその要望に応えていくという内容です。そのなかで、現場では特定の機能に対する知識だけでなく製品全体の知識を要求されるのだと知りました。同時にお客様に対してアウトプットする際の準備の大切さも実感でき、得るものの多い研修となりました。入社前に想像していた以上に研修が充実していると感じています。

私が現在担当しているのは、シングルサインオンなどのアクセス管理ができるOneLoginという製品の保守運用とヘルプサポートの対応です。保守運用に関しては週1回Zoomミーティングでお客様との定例会を実施し、依頼された作業の進捗確認や、運用における課題解決の提案などをしています。ヘルプサポートはお客様から届くご質問に回答し、トラブルを解決していく仕事です。どちらの仕事も共通ですが、お客様から感謝されると、やってよかったとやりがいを感じます。また、今まで研修や仕事を通して学んできたことを活かしてお客様に説明、回答ができると成長を実感できるので、こちらも嬉しい瞬間です。

もともと私はIT社会に必須であるセキュリティ製品をもっと多くの人に広めたいと思ってペンティオに入社しました。そのため、製品のサポートだけでなくマーケティングの領域にも興味を持っています。しかし、マーケティングには、セキュリティエンジニアレベルの知識が必要だと考えています。まずは、その知識をお客様向けのメールマガジンなどの形でアウトプットしていくところから始めていけたらと思います。5年後の目標として、1人前以上のセキュリティエンジニアとなり、かつ、マーケティングにも挑戦できる人材として成長し、将来のキャリアの幅を広げたいと考えています。